Si quieres incrementar tus ventas evita

La venta puede ser un trámite sencillo o una complicada gestión. Depende de muchos factores propios del producto, mercado, empresa y de comunicación principalmente.

Hablaremos de tres acciones bastante frecuentes a la hora de vender que debemos evitar.

 

Demorar la entrega

Una de las mejores maneras de estropear una venta consiste en evitar la satisfacción inmediata de las necesidades de nuestros clientes. Retrasar la entrega de las ventas no solo puede destruir literalmente el proceso sino que también puede afectar a futuras operaciones.

Cortar las vías de comunicación

La comunicación es una habilidad de venta importante. Para evitar una venta lo mejor es complicar o directamente cortar las vías de comunicación con los potenciales clientes pues cuanto menos comunicación exista menos posibilidades habrá que esto suceda.

Especialmente efectivo es cortar la comunicación tras una venta potencialmente problemática, así evitamos que nos lleguen las quejas y se extenderá la fama sobre nuestro mal servicio.

Sumar extras de forma abrupta y sin tacto

Imagina que un cliente ve un producto con su precio y le parece bien (ahí ya tenemos un error si no queremos vender). Nos lo trae a la caja y espera que lo cobremos. Parece que nada va a poder evitar que nos entreguen el dinero pero en ese momento podemos desenterrar una vieja estrategia: sumar extras al producto o servicio que está a punto de ser entregado hasta el punto de desbordar al cliente.

Una de las estrategias clásicas para vender es ofertar los extras de manera escalonada y posterior a la venta inicial pues según demuestran los estudios el cliente suele acceder a los mismos para compensar el gasto realizado. No obstante y pese a que esto puede desencantar a muchos, la mejor manera de estropear la venta es abordar inmediatamente al cliente con añadidos cuantiosos y necesarios. La forma en que se ofrecen es muy importante ya que si nos despistamos podría ser una estrategia exitosa.

Hacerlo todo a la vez!

Vía Pymes y Autónomos. Feliz y Saludable tarde-noche.  rafaelvilagut@gmail.com

Cumbre del Futuro Costa Rica

Como nos encanta la tecnología hoy en Feliz y Saludable nuestra entrada sobre Facebook y la visita de uno de sus fundadores a Costa Rica.

Dave Morin invita a las organizaciones a tener presencia en Facebook You Tube

Aqui la reseña de ayer de nuestros amigos Fusil de Chispas, El Futuro es Compartir y la palabra Socializar.

"Aquí un resumen de la primera mitad del día dedicado a la “Cumbre del futuro”, evento que se realizó este viernes por primera vez en Costa Rica.

Luego de la charla matutina y de la pausa de medio día, fue el turno del segundo expositor de la jornada, Dave Morin, creador del Facebook Platform y quien fuera uno de los altos ejecutivos dentro de la compañía en San Francisco, Ca.

Morin inició su intervención con un breve recorrido por la forma en que han evolucionado las distintas formas (y medios de comunicación) a travéz de la historia, hasta llegar a Facebook. “La aldea global que imaginó Marshall McLuhan hace 50 años, finalmente se ha materializado en la web”. dijo, en referencia a la red social creada en 2004 y que hoy es una de las más grandes del mundo, y la más grande en Estados Unidos y Europa..

El expositor realizó un largo “tour guiado” por el homepage de Facebook, explicando el origen y usos de cada una se las secciones. “Inició como una plataforma para reencontrar personas” y establecer redes por medio de nuestras amistades, explicó Morin. “Ahora estamos compartiendo experiencias personales”. “La web no se trata de información, se trata de las personas”, insistió.

La relación entre las marcas y sus clientes, por medio de las plataformas en línea, fue el siguiente tema. “Nunca antes en la historia del mercadeo ha sido tan fácil entrar en contacto con los clientes”, dijo. “Los social media permiten una conversación, y permiten escuchar a los clientes, a la gente”. Pero advirtió algo que se ha convertido en ley, mientras se impone la búsqueda de transparencia, incluso en las relaciones comerciales más efímeras: “La gente en los social media detecta de inmediato cuando una marca no está siendo auténtica”.

Justo a las 3pm, luego de unos 40 minutos de exposión de Morin, un apagón interrumpió el desarrollo de la conferencia. A oscuras, muchos de los asitentes abandonaron el salón, mientras adentro el calor seguía subiendo ante un aire acondicionado aparentemente colapsado por la concurrencia.

En la segunda parte, Morin “se adelantó en el tiempo” y por primera vez en la “cumbre” mencionó la palabra “futuro”. Se refirió a cómo la socialización de las experiencias se impondrá en las herramientas que uitlizaremos para compartir en línea, al consumir contenidos, al viajar, y por supuesto como plataforma al servicio del networking.

“¿Por qué Facebook no tiene un botón de “no me gusta”?”, preguntó algún asistente llenando un papelito. “Preferimos que el feedback que la gente recibe sea positivo”, dijo Morin, exempleado de la red social, en primera persona."

 

A petición de numerosas personas hoy abriremos tu Club de Nutrición de San Pedro Montes de Oca, deja tus comentarios.  Feliz y Saludable sábado 10 de Julio de 2010, Rafa Vilagut, tu amigo y entrenador personal de bienestar, rafaelvilagut@gmail.com

 

 

De Rest Omar Khayyam 50 m Este ó

100 m Oeste Entrada Liceo J.J.Vargas Calvo

teléfono 00.506.8320-6097 Costa Rica

horario lunes a sábado 7:00am a 4pm

Edif. color café dos plantas sin rótulo

San Pedro Montes de Oca