Por Rafael Vilagut Asesor de Inversiones
Guía práctica para ir superando poco a poco la telefonofobia
El miedo a llamar por teléfono se llama fobia telefónica o también se le conoce como telefonofobia. Es un tipo específico de ansiedad social que afecta a muchas personas, especialmente en contextos laborales o profesionales.
Este fenómeno se observa con frecuencia en la Generación Z, pero no exclusivamente. Esta generación, también conocida como "Centennials" o "Zoomers", agrupa a personas nacidas entre mediados o finales de los 90 y principios de los 2010. Han crecido en plena era digital, atravesando eventos como la crisis económica de 2008 y la pandemia de COVID-19. Muchos de ellos evitan contestar llamadas o hacerlas, prefiriendo la comunicación escrita.
Hay dos lados de esta moneda: quienes no les gusta llamar y quienes no les gusta recibir llamadas. A ambas comunidades va dirigido el episodio de hoy en Feliz y Saludable.
🧠 ¿Cuáles son las causas?
Las causas pueden variar, pero entre las más comunes están:
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Miedo al juicio o la crítica: temor a equivocarse o decir algo inapropiado.
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Falta de control: en una llamada, no se pueden prever reacciones del interlocutor.
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Ansiedad social generalizada: quienes padecen fobia social tienden a evitar interacciones directas.
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Experiencias negativas previas: malas experiencias en el pasado.
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Perfeccionismo: querer que todo salga perfecto puede causar bloqueo.
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Falta de práctica: el auge de la mensajería ha reducido la costumbre de hablar por teléfono.
📌 Sin embargo, la comunicación telefónica sigue siendo esencial en entornos formales y laborales. Nada sustituye la fuerza de la voz humana y su carga emocional.
✅ ¿Cuáles son las soluciones?
Existen múltiples estrategias para enfrentar y superar este miedo:
A. Preparación
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Anota los puntos clave antes de llamar.
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Practica tu guion con alguien o frente al espejo.
B. Exposición gradual
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Comienza con llamadas breves y simples (por ejemplo, pedir comida).
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Aumenta gradualmente la complejidad y duración.
C. Técnicas de relajación
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Haz respiración profunda antes de llamar.
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Usa técnicas de mindfulness para reducir la ansiedad.
D. Cambio de pensamiento
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Detecta pensamientos negativos automáticos (“Voy a quedar mal”).
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Sustitúyelos por otros más realistas (“Estoy preparado, puedo manejarlo”).
E. Terapia psicológica
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La terapia cognitivo-conductual (TCC) es muy efectiva.
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En algunos casos, se puede considerar medicación bajo supervisión médica.
F. Uso de tecnología como puente
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Si te resulta más cómodo, empieza con mensajes de voz o videollamadas.
📞 GUÍA PRÁCTICA: Cómo Superar el Miedo a Llamar por Teléfono
✅ Objetivo
Superar la fobia telefónica desarrollando confianza, habilidades de comunicación y técnicas para manejar la ansiedad.
ETAPA 1: Preparación mental y emocional
1.1. Identifica tus pensamientos
Anota qué piensas antes de una llamada. Ejemplos:
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“Me voy a trabar.”
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“No sabré qué decir.”
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“Se van a molestar conmigo.”
👉 Ejercicio: Transforma esos pensamientos.
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“Me trabaré” → “Si me trabo, respiro y continúo.”
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“No sabré qué decir” → “Tengo mis puntos clave anotados.”
ETAPA 2: Construcción de seguridad
2.1. Lista de llamadas por nivel de dificultad
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📗 Fácil: llamar a un familiar o amigo.
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📘 Medio: pedir comida o preguntar un horario.
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📙 Difícil: concertar una cita médica o laboral.
👉 Ejercicio: Completa 3 llamadas de un nivel antes de subir al siguiente.
2.2. Usa un guion simple
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Saludo: “Hola, buenos días, habla [tu nombre].”
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Motivo: “Llamaba para…”
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Cierre: “Muchas gracias por su ayuda. Que tenga buen día.”
👉 Practícalo en voz alta 3 veces antes de llamar.
ETAPA 3: Control de la ansiedad
3.1. Técnica de respiración 4-4-4
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Inhala 4 segundos
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Retén el aire 4 segundos
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Exhala 4 segundos
👉 Repite 3 veces
3.2. Visualización positiva
Cierra los ojos e imagina la llamada saliendo bien: tú tranquilo, conversación fluida.
👉 Hazlo 1 minuto antes de llamar.
ETAPA 4: Exposición progresiva
Haz una llamada al día durante una semana, empezando con las más fáciles. Lleva un registro:
| Día | Tipo de llamada | Nivel | ¿Cómo me sentí? | ¿Qué aprendí? |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Llamé a mi mamá | Fácil | Nervioso al principio | Puedo hablar más de lo que pensaba |
ETAPA 5: Refuerzo positivo
Después de cada llamada:
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Felicítate
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Escríbelo en un diario
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Comparte tu logro con alguien de confianza
👉 Recuerda: El progreso es más importante que la perfección.
OPCIONAL: Apoyo profesional
Si el miedo interfiere con tu vida cotidiana, considera:
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Terapia cognitivo-conductual (TCC)
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Talleres de habilidades sociales
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Coaching en oratoria o comunicación
🎯 Conclusión
La fobia telefónica es más común de lo que se cree, pero con pequeños pasos y práctica consciente, se puede superar. Recuperar la confianza para hablar por teléfono no solo mejora tu vida profesional, sino también tu bienestar emocional y tus relaciones.
Feliz y Saludable lunes 19 de mayo de 2025, San José de Costa Rica, rafaelvilagut@gmail.com teléfono fijo +506 2271 5851 celulares +506 6110 8665 y +506 7171 0417 Costa Rica
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